官网年度运维与技术支持
网站出问题最怕的不是问题本身，是没人接电话。
年度运维巡检简报 服务器与证书续期、安全补丁与备份、日常内容更新支持、小幅功能调整、季度健康巡检，按年签约。
- 01 年度运维台账
- 所有服务器的续费、补丁、备份节点记录。
- 02 季度巡检简报
- 四项指标现状与建议。
- 03 工单响应记录
- 每次更新的内容、时间、处理人。
先把问题说清楚，再谈怎么改
运维不是等技术故障了才找人。我们把该做的定期做掉：证书到期前续、补丁定期打、备份定期验证能不能恢复。
日常内容更新也包含在内——改个电话、换张图、加个页面，不用每次都走一遍开发流程。小额功能调整按约定工时处理。
每季度做一次健康巡检，出一份简报：站点可用性、速度、安全、收录情况，有问题提前说，不等出事。
来找我们的客户，通常卡在这几处
以下情况来自我们接触过的项目共性，不代表每家企业都存在。诊断会逐项核对，只对确实存在的问题下手。
证书过期才发现
浏览器报警，客户以为网站挂了。
备份没验证过
真出事才发现备份是空的。
改个电话要等一周
小改动被当成项目排期。
我们会逐项查什么
每一项检查都留有原始记录，结论可追溯到具体数据，您也可以把结论交给第三方复核。
服务器与证书
空间与带宽监控、SSL 证书到期续签、域名解析维护。
安全与备份
安全补丁、木马查杀、定期备份并验证可恢复性。
内容更新
文字、图片、页面增减等日常内容调整，按次响应。
功能调整
小额功能改动，按约定工时处理。
季度巡检
可用性、速度、安全、收录四项，出简报。
您最终拿到的东西
交付物在合作前写清楚，过程与结果都留档；不含任何口头承诺，也不捆绑后续服务。
年度运维台账
所有服务器的续费、补丁、备份节点记录。
季度巡检简报
四项指标现状与建议。
工单响应记录
每次更新的内容、时间、处理人。
四个步骤，每步都能被验证
工具只负责采集数据，结论由人逐条判读；排序原则是「影响大且好改」优先，不做面面俱到的罗列。
- 1 接管盘点
接手时先把现有资产与风险摸清。
- 2 定期执行
按日历做续期、补丁、备份验证。
- 3 按需响应
内容与功能调整走工单。
- 4 季度复盘
巡检出简报，提前处理隐患。
说清楚适合谁，也说清楚不适合谁
适合这些情况
- 没有专职技术人员 需要一个稳定的技术后盾。
- 网站经常出小问题 希望有人随叫随到。
- 政企单位需要台账 要留完整的运维记录。
不适合这些情况
- 网站准备重做 先重构再谈运维更合适。
- 需要专职驻场 我们提供的是远程运维，不含驻场。
三件事，其余我们来做
- 服务器与域名信息 ：托管在哪里、谁在续费。
- 历史运维记录 ：如果有的话，便于接管。
周期：按年签约，含季度巡检与日常响应。
证据：季度巡检简报、工单记录、备份验证记录。
边界说明：不含大版本重构与新功能开发；超约定工时的功能调整另行报价。
关于这项服务，客户常问的几件事
响应时间多久？
一般问题 1 个工作日内处理，紧急故障当天响应。
包含内容更新吗？
包含，按约定次数或工时。
服务器是你们的吗？
不是，服务器归客户所有，我们只做运维。